Google My Business für Handwerker: Die 7 häufigsten Fehler

Google My Business ist kostenlos und funktioniert – wenn man es richtig macht. Doch viele Handwerksbetriebe in Deutschland lassen enormes Potenzial liegen. Das Schlimme: Sie merken oft nicht mal, dass etwas schiefläuft.

In diesem Artikel zeige ich Ihnen die sieben größten Fehler, die ich täglich bei Handwerksbetrieben sehe. Und noch wichtiger: wie Sie diese ab sofort vermeiden.

1. Das Profil ist nicht vollständig ausgefüllt

Das klingt banal, ist aber das größte Problem überhaupt.

Viele Betriebe haben ein Google My Business-Profil, das sieht aber aus wie eine Baustelle: Keine Öffnungszeiten, keine vollständige Adresse, beschreibung mit drei Sätzen – fertig.

Google belohnt Vollständigkeit. Je mehr Informationen Sie eintragen, desto höher rankt Ihr Profil in der lokalen Suche. Das heißt konkret:

• Öffnungszeiten: Aktuell und vollständig eintragen – auch Sonderzeiten für Feiertage
• Beschreibung: Mindestens 200 Zeichen, max. 750 Zeichen. Sagen Sie, was Sie tun, wen Sie helfen, was Ihr Vorteil ist
• Telefonnummer: Nur eine Nummer, die direkt in Ihren Betrieb geht – nicht zur Zentrale eines Verbands
• Website: Eintragen und verlinken – ja, das checkt Google
• Kategorien: Hauptkategorie und bis zu 9 weitere – seien Sie spezifisch (nicht nur "Handwerker", sondern "Elektroinstallateur")

Nehmen Sie sich eine Stunde Zeit und füllen Sie Ihr Profil vollständig aus. Das ist ein direkter Ranking-Faktor.

2. Fotos sind veraltet oder unprofessionell

Fotos sind bei Google My Business nicht optional – sie sind entscheidend.

Viele Betriebe laden ein Profilfoto von 2015 hoch, zeigen unscharfe Handyfotos vom Baustelle oder – schlimmer noch – gar keine aktuellen Arbeitsfotos. Das wirkt unprofessionell und kostet Sie echte Kundenanfragen.

Was funktioniert:

• Profilbild: Ihr aktuelles Unternehmenslogo (quadratisch, mind. 250x250 Pixel)
• Titelbild: Ein aussagekräftiges Foto Ihrer Arbeit oder Ihres Teams (mind. 1200x628 Pixel)
• Arbeitsfotos: Mindestens 5-10 Fotos von aktuellen Projekten, fertige Arbeiten, das Team vor Ort
• Vorher-nachher: Besonders wertvoll für Handwerk (Sanierung, Renovierung, Reparatur)

Die Fotos müssen aktuell sein – nicht älter als 6-12 Monate. Google und Kunden sehen sofort, wenn ein Bild aus der Steinzeit stammt.

3. Bewertungen ignorieren oder falsch reagieren

Bewertungen sind der Beweis für Ihre Qualität. Viele Handwerker sehen das anders: Sie reagieren überhaupt nicht, reagieren unhöflich oder – klassischer Fehler – bitten ihre Frau/ihren Sohn, positive Bewertungen zu schreiben.

Das ist fahrlässig:

• Auf jede Bewertung antworten – auch auf negative. Professionell, kurz, sachlich. Das zeigt Ihnen eine Kundenorientierung und hilft bei Rankings
• Authentische Bewertungen sammeln – nicht manipulieren. Fragen Sie einfach zufriedene Kunden nach einer Bewertung (per Handzettel, SMS oder Email)
• Negative Bewertungen nicht löschen wollen – das sieht manipuliert aus. Wenn eine Bewertung berechtigt ist, antworten Sie höflich und bieten Sie an, das Problem zu klären

Ziel sollte sein: 20+ Bewertungen mit Durchschnitt 4,5+ Sternen.

4. Schlüsselwörter sind nicht optimiert oder fehlen ganz

Google My Business braucht wie jede andere Webseite auch Keywords – damit der Algorithmus versteht, wer Sie finden soll.

Häufiger Fehler: Allgemeine Beschreibung statt gezielter Keywords.

Besser:

• In der Beschreibung: "Wir sind Installateur in München" statt "Wir machen alles rund ums Handwerk"
• Bei den Kategorien: "Heizungstechniker" statt "Handwerker"
• In den Beiträgen: Aktuelle Projekte, Specials oder Tipps mit lokalen Keywords

Überlegen Sie: Welche 3-5 Suchbegriffe geben Kunden in Google ein, um Sie zu finden? Bauen Sie diese Begriffe natürlich in Ihre Profilbeschreibung ein.

5. Google Posts werden nicht genutzt

Die meisten Handwerker wissen nicht mal, dass es die Funktion gibt.

Google Posts sind kurze Mitteilungen (wie bei Facebook), die direkt in Ihrem Profil angezeigt werden. Sie können dort Angebote, Tipps oder aktuelle Infos teilen – und das boost Ihr Ranking.

Einfach umzusetzen:

• Jeden 2. Freitag einen Post (z.B. "Heizung checken vor dem Winter – jetzt vereinbaren")
• Aktuelle Angebote posten
• Handwerker-Tipps teilen (z.B. "3 Fehler beim Heizungskauf")

Das kostet 10 Minuten pro Monat und hilft Ihnen enorm.

6. Falscher Firmenname oder ungenaue Adresse

Kleine Fehler mit großen Folgen.

Manche Betriebe tragen ihren Namen mit Zusätzen ein, die nichts mit dem echten Firmennamen zu tun haben. Oder die Adresse ist nicht 100% korrekt. Google verwirrt das massiv.

Das ist einfach:

• Exact Match: Der Name im Google My Business muss exakt mit dem Eintrag im Handelsregister übereinstimmen
• Adresse: Vollständig, korrekt, ohne Tippfehler. Google Maps sollte Sie finden

Überprüfen Sie das heute noch.

7. Sie antworten nicht auf Anfragen oder Nachrichten

Google My Business hat eine Messaging-Funktion. Viele Betriebe ignorieren sie – und verlieren damit echte Kundenanfragen.

Wer eine Nachricht über Google My Business schreibt, erwartet meist eine Antwort innerhalb von 24 Stunden. Wenn Sie nicht antworten, ruft der Kunde bei der Konkurrenz an.

Einfache Regel:

• Täglich checken – am besten morgens, wenn Sie ins Büro kommen
• Innerhalb von 4-8 Stunden antworten – nicht möglich? Dann einen Kollegen einrichten
• Professionell bleiben – Kurz und klar: "Gerne, ich rufe Sie heute noch an" oder "Wir sind am 20.05. für Sie vor Ort"

Zusammenfassung: Das müssen Sie heute noch tun

1. Profil vollständig ausfüllen (30 Min) 2. 10 gute Fotos hochladen (1-2 Stunden) 3. Auf alle ausstehenden Bewertungen antworten (30 Min) 4. Keywords in die Beschreibung einbauen (20 Min) 5. Einen Google Post verfassen (10 Min) 6. Firmenname und Adresse checken (5 Min) 7. Messaging aktivieren und täglich checken (laufend)

Das ist nicht kompliziert – aber wirksam. Betriebe, die das konsequent machen, bekommen [mehr Anfragen](https://www.handwerk-wird-gefunden.de/praxistipps/mehr-auftraege-als-handwerker-der-komplette-leitfaden-fuer-volle-auftragsbuecher) über Google. Punkt.

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Sie brauchen Hilfe bei Google My Business – oder beim ganzen [Online-Marketing](https://www.handwerk-wird-gefunden.de/praxistipps/online-marketing-fuer-handwerker-was-wirklich-funktioniert-und-was-du-weglassen-kannst)?

Wir beraten Sie, wie Sie Ihren Betrieb online sichtbar machen. Von Google My Business über Webseite bis zur Kundenakquise online.

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