Google My Business komplett optimieren: Die Schritt-für-Schritt-Anleitung

Lass mich ehrlich mit dir sein: Wenn dein Betrieb nicht bei Google zu finden ist, wenn Kunden deine Öffnungszeiten oder Telefonnummer nicht schnell finden – dann verschenkst du jeden Tag Anfragen. Und das ist verdammt ärgerlich, wenn die Konkurrenz daneben sie alle abholt.

Das Gute: Google My Business ist kostenlos und du brauchst keine IT-Kenntnisse dafür. Mit dieser Anleitung optimierst du dein Profil in weniger als 2 Stunden – und sorgst dafür, dass Kunden dich finden, wenn sie nach einem Handwerker in deiner Nähe suchen.

Schritt 1: Google My Business einrichten oder verifizieren

Falls du noch kein Profil hast, geht das so:

1. Gehe auf google.com/business 2. Klick auf "Profil erstellen" 3. Gib deinen Betriebsnamen genau so ein, wie er offiziell eingetragen ist 4. Wähle deine Branche (z. B. "Elektroinstallateur", "Dachdecker") 5. Gib deine Adresse ein – denk dran: Das muss die Betriebsstätte sein, nicht dein privates Zuhause (es sei denn, du arbeitest von dort aus) 6. Telefonnummer und Website hinzufügen

Dann sendet dir Google eine Postkarte mit einem Bestätigungscode. Das dauert 1-2 Wochen. Sobald die ankommt: Code eingeben, fertig.

Tipp: Falls du bereits ein Google-Profil hast, das du nicht selbst erstellt hast (z. B. weil Google es automatisch angelegt hat) – dann fordere es jetzt an und verwalte es selbst. Das ist wichtig.

Schritt 2: Alle Basisdaten korrekt ausfüllen

Viele Handwerker unterschätzen diesen Schritt. Aber falsche oder unvollständige Angaben kosten dich direkt Anfragen.

Das brauchst du ausfüllen:

• Betriebsname: Genau wie in deinem Handelsregister. Keine Zusätze wie "der beste" oder "Premium"
• Öffnungszeiten: Alle Tage angeben, auch wenn du montags geschlossen hast. Das muss stimmen – falsche Zeiten sind Gift
• Telefonnummer: Die Nummer, unter der Kunden dich direkt erreichen (nicht die Zentrale, wenn du mehrere hast)
• Website: Link zu deiner Homepage
• Betriebsart: Wähle hier genau aus, ob du einen Laden hast, nur zu Kunden fährst oder beides

Das macht den Unterschied aus: 73% der Nutzer von Google Maps kontaktieren ein Unternehmen innerhalb von 24 Stunden nach dem Besuch – aber nur, wenn die Kontaktdaten stimmen.

Schritt 3: Eine aussagekräftige Beschreibung schreiben

Hier ist Platz für 750 Zeichen. Nutze ihn.

Schreib nicht: "Wir machen Sanitär seit 30 Jahren." Schreib stattdessen: "Wir installieren Badezimmer, Heizungen und Rohrbau für Privathaushalte und Gewerbe in Berlin und Umland. Kostenlos vor Ort. Notfalldienst auch am Wochenende."

Die Beschreibung sollte enthalten:

• Was du genau machst (nicht: "Verschiedenste Leistungen")
• Für wen (Privatkunden? Gewerblich? Beides?)
• Wo du tätig bist (deine Region)
• Ein Alleinstellungsmerkmal (z. B. "24h-Notfalldienst", "Kostenlose Vor-Ort-Beratung")

Das hilft Google zu verstehen, wofür dein Betrieb relevant ist – und zeigt Kunden sofort, ob du der richtige Ansprechpartner bist.

Schritt 4: Fotos hochladen (und warum das so wichtig ist)

Hier trennt sich der Amateur vom Profi.

Handwerksbetriebe mit mindestens 10 Fotos bekommen 40% mehr Anfragen als solche ohne Bilder. Das ist kein Marketing-Hokuspokus, das ist Google-Statistik.

Das solltest du fotografieren:

• Dein Geschäft von außen: Fassade, Eingang, Beschilderung. Kunden müssen dich finden können
• Werkstatt/Innenraum: Das zeigt, dass du professionell arbeiten kannst
• Beispiele deiner Arbeiten: Ein schön verlegter Fliesenboden, eine fertige Elektroinstallation, das neue Badezimmer
• Team-Foto: Ein Bild von dir und deinen Mitarbeitern. Menschen vertrauen Menschen

Die Fotos müssen nicht professionell sein – ehrlich ist besser als inszeniert. Aber sie sollten hell und scharf sein.

Hochladen geht direkt in Google My Business. Lade mindestens 15-20 Fotos hoch.

Schritt 5: Attribute und Besonderheiten eintragen

Google My Business hat eine Funktion "Attribute". Das sind kleine Häkchen für besondere Features deines Betriebs:

• "Terminvergabe online verfügbar" (falls dein System das kann)
• "Kontaktlos: Bezahlung per Kartenzahlung"
• "Parkplätze vor Ort"
• "Notfalldienst"
• "Kostenlose Beratung"

Das klingt banal – aber diese Attribute sind Entscheidungsfaktoren für Kunden. "Kostenlose Beratung" zum Beispiel erhöht deine Anrufe merklich.

Schritt 6: Google-Bewertungen aktiv sammeln

Der letzte Punkt ist auch der wichtigste: Bewertungen.

Betriebe mit durchschnittlich 4+ Sternen bekommen 70% mehr Anfragen als solche ohne Bewertungen.

Das kannst du tun:

• Nach jedem Projekt: Kunden um eine Bewertung bitten (persönlich, per SMS oder Nachricht)
• Einen QR-Code ausdrucken und in deine Fahrzeuge kleben – direkt zur Bewertungsseite
• Auf deine Website einen Link setzen: "Hinterlasse eine Bewertung"

Wichtig: Sei nicht zu aufdringlich. Die beste Zeit ist direkt nach Projektabschluss, wenn der Kunde zufrieden ist.

Und ja – negative Bewertungen kommen vor. Die ignorierst du nicht, sondern antwortest höflich und konstruktiv. Das zeigt anderen potenziellen Kunden, dass du es ernst meinst.

Deine nächsten 30 Minuten

1. Öffne jetzt google.com/business 2. Überprüfe dein Profil auf Vollständigkeit 3. Lade 15-20 Fotos hoch 4. Schreib eine bessere Beschreibung 5. Aktiviere die relevanten Attribute

Das ist es. Klingt simpel? Ja. Wirkungsvoll? Absolut.

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